분류 전체보기30 소비자 행동의 요인 (1) - 사회문화요인 소비자 행동의 영향요인 소비자가 마케팅 활동을 받아들이는 과정을 알아보았다. 소비자는 어떻게 구매를 결정할까? 앞으로는 소비자의 의사결정 과정 중 행동에 영향을 미치는 여러 가지 요인에 대해 알아보려고 한다. 사회문화요인 무언가 소비하려 할 때 자신의 욕구에만 솔직한 선택을 할 수 있는가? 혼자 구매할 때와 달리 누군가와 같이 쇼핑할 때는 본의 아니게 고급 브랜드를 택하기도 한다. 때때로 나는 이 상품이 좋았는데 지인이 다른 상품을 잘 쓰는 것을 보고 그 상품이 더 나아 보일 때도 있다. 이처럼 개인의 소비행위지만 다양한 요인의 영향을 받는 것이다. 우리가 살아가는 방식에 영향을 미치는 문화, 비슷한 수준의 사회적 지위를 갖는 사람들의 집합인 사회계층, 자신이 속하거나 속하고 싶어 하는 준거집단 및 개인.. 2022. 6. 22. 소비자 정보처리 과정에 대한 이해를 알아보자 소비자 정보 처리 과정의 개념 오늘 지하철을 타고 출근길에 올랐다면, 몇 개의 광고를 보았는지 모두 기억하는가? 지하철에서 마주친 간판광고, 출입구 카드 태그기에 부착된 작은 광고, 지하철 내부에 부착된 수없이 많은 광고, 지루함을 달래기 위해 들여다보는 스마트폰 속에서도 당신은 무한히 많은 광고를 접하고 있다. 이러한 마케팅활동 속에 당신이 어느 제품을 구매하기 위해 고려한다면 단순히 직관적으로 한 번에 결정하는 것일까? 이번에는 소비자가 마케팅 활동을 받아들이는 과정을 서술해보려 한다. 소비자는 원하든 원하지 않든 의식을 하든 하지 못하든 매일 수없이 많은 마케팅 자극에 노출된다. 버스를 타고 가다 보이는 수없이 많은 간판에 노출되고 차 안에 틀어진 라디오를 통해 광고를 듣는다. 신문은 많은 광고로 .. 2022. 6. 22. 전략적 마케팅 과정이란 전략적 마케팅 과정 현재 기업의 상태를 파악했고 가야 할 곳이 결정되었다면 어떻게 그곳을 향해 갈 것인가 결정해야 한다. 어떻게 갈 것인가는 아래의 과정을 거쳐 정해진다. 가려고 하는 곳에 가기 위해 자원을 어떻게 배분할 것인가 계획을 수립한다. 수립한 계획을 행동으로 실천한다. 행동의 결과와 계획의 차이를 조정해야 한다. 이 과정을 통틀어 마케팅 과정이라고 정의한다. 아래는 전략적 마케팅 과정에 대한 세분화된 설명을 서술한다. 마케팅 전략 수립 과정 전략적 마케팅과정이란 마케팅 문제해결이나 마케팅 목표를 달성하기 위해 현재 처한 마케팅 환경을 분석하여 기회와 위협요인을 파악하고 기업의 마케팅 수단을 동원하여 효율적으로 대응해가는 과정을 말하는 것이다. 위에 설명한 계획, 실행, 통제의 세 단계를 거친다.. 2022. 6. 21. 소비자 구매 의사 결정 과정 소비자 행동 마케팅의 출발점은 소비자행동을 이해하는 것이다. 소비자 행동은 크게 구매 의사결정 과정과 정보처리 과정의 두 과정으로 구성되며, 이 두 과정과 함께 이 과정에 영향을 미치는 다양한 요인을 분석하는 것이다. 마케팅요인, 개인적 요인, 사회문화적 요인, 심리적 요인 등을 이해한다. 관여도 소비자의 관여도는 구매가 자신과 관련이 있는 정도 혹은 중요한 정도를 뜻한다. 관여도가 높은 경우에는 의사결정 과정의 각 과정에 많은 시간과 노력을 들이겠지만 낮은 경우에는 몇 개의 과정을 생략하거나 많은 시간을 쓰지 않는다. 예를 들어 패션에 관심이 많은 사람이 옷을 구매하는 것은 관여도가 높겠지만, 이 사람이 가위를 살 때 드는 관여도는 낮을 것이다. 관여도의 결정 요인은 제품에 따라 관여도에 차이가 난다.. 2022. 6. 21. 이전 1 ··· 3 4 5 6 7 8 다음 반응형